CRSET
Solutions

Ajuda & FAQ

Encontre respostas às suas perguntas

Geral

Que serviços oferece a CRSET Solutions?

Oferecemos serviços de automação de processos, cibersegurança, desenvolvimento de software e consultoria tecnológica.

Quanto tempo demora a implementação?

O tempo de implementação varia consoante a complexidade do projeto, mas tipicamente entre 2 a 8 semanas.

Trabalham com pequenos negócios?

Sim! Temos soluções para negócios de todos os tamanhos, desde startups até grandes empresas.

Preços & Planos

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos cartões de crédito, transferências bancárias e PayPal. Para planos Enterprise, podemos arranjar termos de pagamento personalizados.

Posso mudar de plano a qualquer momento?

Sim, pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente.

Oferecem reembolsos?

Oferecemos garantia de reembolso de 30 dias para todos os planos. Se não ficar satisfeito, reembolsamos o seu pagamento.

Há taxas de configuração?

Não, não há taxas de configuração. O preço que vê é o preço que paga.

Suporte Técnico

Que canais de suporte estão disponíveis?

Oferecemos suporte por email, telefone e chat ao vivo. Clientes Enterprise recebem suporte dedicado com tempos de resposta garantidos.

Oferecem suporte após a implementação?

Sim, todos os nossos planos incluem suporte contínuo. O nível de suporte varia consoante o plano escolhido.

Qual é o horário de suporte?

Planos Essential e Pro têm suporte durante o horário comercial (9h-18h). Planos Enterprise incluem suporte 24/7.

Tecnologia

Com que tecnologias trabalham?

Trabalhamos com as tecnologias mais recentes, incluindo Python, Node.js, React, Next.js e ferramentas de IA como OpenAI e Anthropic.

Conseguem integrar com os nossos sistemas existentes?

Sim! Especializamo-nos em integração de sistemas e conseguimos conectar com a maioria das plataformas e ferramentas existentes.

Oferecem formação?

Sim, todas as implementações incluem formação para a sua equipa. Sessões de formação adicionais podem ser arrangiadas conforme necessário.

Segurança & Conformidade

Como garantem a segurança dos dados?

Seguimos as melhores práticas da indústria, incluindo encriptação, autenticação segura, auditorias regulares e conformidade com GDPR e outras regulações.

Onde são armazenados os dados?

Os dados são armazenados em centros de dados seguros baseados na UE com redundância e sistemas de backup.

Estão em conformidade com o GDPR?

Sim, todos os nossos serviços estão em total conformidade com o GDPR. Podemos fornecer documentação mediante solicitação.

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